TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso objetivo é garantir sua satisfação total com sua compra conosco. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Abaixo, você encontrará nosso processo de troca e devolução:
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Prazo para Solicitação:
De acordo com o código de defesa do consumidor, você tem 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução.
Condições de Devolução:
Os itens devem estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
Processo de Solicitação:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução. Você pode nos contatar por e-mail, [email protected] ou através do nosso whatsapp (botão no canto inferior do site). Forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
Aprovação da Solicitação:
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe revisará as informações fornecidas.
Se sua solicitação for aprovada, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.
Devolução do Item:
Embale cuidadosamente o item a ser devolvido, incluindo todas as embalagens originais.
Envie o item de volta para nós conforme as instruções fornecidas.
Você não terá nenhum custo de frete, se a devolução ocorrer dentro dos 7 dias. Após essa data, o cliente arcará com todo custo.
Processamento da Devolução:
Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo para garantir que atenda às condições de devolução.
Após a aprovação, iniciaremos o processo de reembolso ou troca, conforme sua preferência.
Reembolso ou Troca:
Se solicitado, faremos o reembolso do valor pago pelo item devolvido, conforme o método de pagamento original.
Para trocas, enviaremos o novo item conforme combinado, sujeito ao nosso prazo de produção/envio.
Estamos empenhados em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Obrigado por escolher nossa empresa e confiar em nós para suas necessidades de compra.